Fazer uma encomenda através do nosso site é simples:
- Coloque o produto pretendido no seu carrinho de compras.
- Verifique o produto, a quantidade e os eventuais acessórios.
- Preencha os seus dados ou inicie sessão na sua conta.
- Verifique a sua morada de entrega e escolha um método de pagamento.
- Conclua o pagamento. Em seguida, receberá por e-mail uma confirmação de encomenda.
O que acontece depois da confirmação de encomenda?
A confirmação de encomenda significa que recebemos a sua encomenda. Depois disso, a encomenda é processada, verificada, configurada se necessário e preparada para envio.
Entre a confirmação de encomenda e a confirmação de envio, normalmente não recebe nenhuma atualização de estado separada. Isto não significa que a encomenda esteja parada. Assim que a encomenda for efetivamente enviada, receberá por e-mail uma confirmação de envio com a informação de rastreio disponível.
Surgiu um atraso inesperado durante o controlo final ou a preparação? Nesse caso, informamos o cliente por e-mail.
Não recebeu a confirmação de encomenda? Verifique primeiro a sua pasta de correio não solicitado ou spam. Também não encontra o e-mail aí? Então contacte o nosso Apoio ao Cliente.