Tem uma reclamação sobre a sua encomenda, sobre um produto ou sobre os nossos serviços? Nesse caso, contacte o nosso Apoio ao Cliente através de [email protected]. Indique o seu número de encomenda, descreva a reclamação de forma clara e junte, se possível, fotografias ou outras informações relevantes.

Respondemos à sua reclamação no prazo de 14 dias após a receção. Precisamos de mais tempo para analisar o caso? Nesse caso, receberá dentro desse prazo uma mensagem com uma indicação sobre o tratamento subsequente.

Não chegamos em conjunto a uma solução? Nesse caso, pode submeter a sua reclamação a mediação junto da WebwinkelKeur através de https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/dispute/. Para obter ajuda num litígio de consumo transfronteiriço, pode ainda contactar o Centro Europeu do Consumidor em Portugal através de https://www.eccnet.eu/contact-your-local-ecc.