Nos produtos da ReMarkt recebe, no mínimo, um ano de Garantia ReMarkt. Quando tal for oferecido na página do produto, pode alargar esta garantia.

Os seus direitos em caso de defeito

Enquanto consumidor em Portugal, beneficia de três anos de proteção a contar da entrega no caso de um produto recondicionado que não esteja em conformidade com o contrato. A Garantia ReMarkt de um ano é complementar e não limita estes direitos.

Comunique qualquer defeito ao nosso Apoio ao Cliente. Em caso de falta de conformidade válida, asseguramos gratuitamente a reparação ou a substituição. Se tal não for possível ou adequado, poderá seguir-se uma redução do preço ou o reembolso.

Baterias

Para as baterias aplica-se uma Garantia ReMarkt de três meses. O desgaste normal ou a perda gradual de capacidade não constitui automaticamente um defeito. A bateria não cumpre, no momento da entrega, as especificações prometidas ou a norma da classificação de qualidade escolhida? Comunique-o ao nosso Apoio ao Cliente. O prazo de garantia de três meses não limita os seus restantes direitos enquanto consumidor.

Acionar a garantia

O seu produto tem um defeito? Contacte o nosso Apoio ao Cliente e indique o seu número de encomenda e uma descrição clara do problema. Avaliamos o produto e informamos o cliente sobre a solução.

Os danos causados por utilização incorreta, como danos por queda, impacto ou humidade, não estão abrangidos pela Garantia ReMarkt. Não mande reparar nem alterar o produto por outra empresa sem a nossa autorização prévia por escrito. Uma intervenção de terceiros pode ter consequências para a garantia quando essa intervenção causar o defeito ou dificultar a nossa análise.