Terabyte B.V., a operar sob a denominação ReMarkt

Última atualização: 20 de agosto de 2026

Nas presentes condições de devolução explicamos como pode devolver uma encomenda efetuada através de www.remarkt.pt ou com uma morada de entrega em Portugal, para reembolso, troca, reparação ou garantia, e como processamos a sua devolução.

Artigo 1.º – Prazo de devolução

1. Enquanto consumidor em Portugal, pode comunicar a livre resolução de uma compra no prazo de 15 dias de calendário após a receção. O prazo começa a contar no dia seguinte àquele em que o cliente, ou um terceiro por si designado que não seja a transportadora, recebeu o produto. Este prazo da ReMarkt não prejudica um prazo legal imperativo mais longo.
2. Após a comunicação da devolução, dispõe ainda de 15 dias de calendário para devolver o produto.
3. O período total de devolução só é, no máximo, de 30 dias de calendário quando comunicar a devolução no décimo quinto dia após a receção. Se comunicar a devolução mais cedo, o segundo prazo de 15 dias de calendário também começa mais cedo.
4. A data de envio é considerada a data da devolução. Guarde, por isso, o comprovativo de envio e os dados de rastreio até a sua devolução estar totalmente processada.
5. A encomenda é composta por vários produtos entregues separadamente? Nesse caso, o prazo de devolução começa a contar no dia seguinte àquele em que recebeu o último produto.
6. O prazo termina num sábado, domingo ou feriado oficial? Nesse caso, o prazo é prorrogado até ao primeiro dia útil seguinte.
7. Dentro do prazo de livre resolução, não tem de indicar qualquer motivo quando devolver o produto por ter mudado de escolha ou de expectativa.
8. Um pedido por motivo de reparação, garantia, produto com defeito ou entrega danificada, errada ou incompleta não está automaticamente limitado a este prazo de 15 mais 15 dias de calendário.
9. Pode comunicar a sua devolução dentro do prazo indicado através do portal de devoluções de www.remarkt.pt.

Artigo 2.º – Opções de devolução

1. Reembolso. Pode devolver um produto dentro do prazo de devolução aplicável para obter o reembolso. O reembolso é efetuado nos termos do artigo 8.º.
2. Troca. Pode solicitar outro produto ou outra versão. Não é possível uma troca direta, porque a ReMarkt é uma loja online e tem de receber e verificar primeiro o produto original.
3. Reparação ou garantia. O produto tem um defeito ou não funciona como pode razoavelmente esperar? Nesse caso, pode apresentar um pedido de reparação ou de garantia. Os seus direitos legais não estão automaticamente limitados ao prazo normal de devolução.
4. Entrega danificada, errada ou incompleta. Recebeu um produto danificado, errado ou incompleto? Comunique-o através do motivo de devolução correto. Nesse caso, os custos necessários da solução adequada não ficam a seu cargo.
5. Produtos recondicionados e promoções. Também os produtos recondicionados e os produtos com desconto podem ser devolvidos quando seja aplicável o direito de livre resolução ou outra possibilidade de devolução legal ou acordada.
6. No seu pedido, escolha o motivo de devolução e o tratamento pretendido através do portal de devoluções de www.remarkt.pt. Deste modo, podemos tratar a sua devolução de acordo com o procedimento correto.

Artigo 3.º – Apresentar um pedido de devolução

1. Comunique um pedido de reembolso, troca, reparação, garantia ou de entrega danificada, errada ou incompleta através do portal de devoluções de www.remarkt.pt.
2. Efetuou a encomenda a partir da sua conta ReMarkt? Abra então a encomenda em causa na sua conta e escolha a opção de devolução disponível.
3. Encomendou como convidado? Utilize então o número de encomenda e o endereço de e-mail com que a encomenda foi efetuada para apresentar o pedido através do portal de devoluções.
4. A encomenda não é reconhecida automaticamente? Contacte então o nosso Apoio ao Cliente e indique o seu número de encomenda. Uma encomenda efetuada como convidado pode ser associada a uma nova conta quando for utilizado o mesmo endereço de e-mail em ambas.
5. Após a comunicação, recebe de imediato uma confirmação automática de que o pedido foi recebido. Esta ainda nem sempre corresponde à instrução de devolução definitiva. Os pedidos de devolução são verificados e aprovados nos dias úteis. Após o processamento, recebe as instruções corretas.
6. No seu pedido, escolha o motivo de devolução e o tratamento pretendido. Numa troca, discutimos consigo o produto pretendido, a disponibilidade e uma eventual diferença de preço depois de o produto original ter sido recebido e verificado.
7. Em caso de livre resolução, pode igualmente utilizar o botão de livre resolução na sua conta, o formulário de livre resolução ou outra declaração escrita inequívoca. A data em que comunica a livre resolução continua a ser determinante, mesmo quando a apreciação interna ocorra mais tarde.
8. Numa livre resolução, não tem de indicar qualquer motivo. Para uma reparação, um pedido de garantia ou a comunicação de danos, de uma entrega errada ou de peças em falta, pedimos, no entanto, uma descrição clara e, se necessário, fotografias.

Artigo 4.º – Devolver um produto

1. Após a comunicação, aguarde as instruções de devolução processadas e siga o método de envio nelas indicado.
2. Devolva o produto o mais completo possível, incluindo o respetivo adaptador ou carregador, cabos, suportes, manuais, acessórios e eventuais produtos de campanha fornecidos.
3. Utilize de preferência a embalagem original do produto, caso ainda a tenha. A falta da embalagem original não significa automaticamente que recusemos a sua devolução ou que os seus direitos legais caduquem.
4. Coloque o produto numa caixa de envio resistente e utilize material de proteção suficiente. Assegure-se de que o produto e as peças não se podem mover livremente dentro da caixa.
5. Proteja com especial cuidado as peças frágeis, como ecrãs, cantos e conectores.
6. Nos computadores portáteis, utilize, se possível, as capas de proteção fornecidas ou uma proteção equivalente. Os monitores e outros ecrãs devem ser suficientemente protegidos em toda a volta contra embates e pressão.
7. Retire ou tape as etiquetas de envio antigas. Não cole a etiqueta de devolução diretamente sobre o produto nem sobre a embalagem original do produto.
8. Indique claramente o número de devolução junto do envio, para que possamos registar corretamente a sua devolução.
9. Antes do envio, tire fotografias do produto, dos acessórios e da embalagem. Guarde o comprovativo de envio e a informação de rastreio até a devolução estar totalmente processada.
10. Durante a devolução ocorrem novos danos por o produto não ter sido suficientemente embalado? Nesse caso, e na medida do legalmente permitido, a depreciação demonstrável pode ser compensada. A ReMarkt não cobra qualquer penalização fixa por este motivo.
11. Um envio em palete ou um produto grande ou pesado não pode ser devolvido como encomenda normal sem consulta prévia. Siga para o efeito as instruções de devolução e a política de paletes.

Artigo 5.º – Dados pessoais e segurança da conta

1. Antes de devolver, faça uma cópia de segurança de todos os dados que pretenda conservar. Na verificação, reparação ou substituição, pode ser necessário repor o aparelho, reinstalar o software ou substituir um suporte de dados.
2. Elimine do aparelho, sempre que possível, os ficheiros pessoais, as palavras-passe guardadas, os dados de navegação e as contas pessoais.
3. Termine a sessão nas contas Microsoft, Apple, Google e noutras contas pessoais e remova os bloqueios de ativação, a segurança do aparelho e funcionalidades como «Encontrar o meu dispositivo».
4. Retire os cartões SIM, os cartões de memória, as pens USB e os suportes de dados externos. A ReMarkt não é responsável por suportes de dados soltos enviados por engano.
5. Nunca partilhe a palavra-passe da sua conta pessoal. É necessário acesso ao aparelho para a verificação? Crie então, de preferência, uma conta de teste local temporária.
6. O aparelho utiliza a conta local ReMarkt padrão e não foi definida qualquer palavra-passe para essa conta? Nesse caso, deixe o campo da palavra-passe em branco no pedido de devolução.
7. Devido ao defeito, não consegue eliminar dados, terminar a sessão numa conta ou desativar um bloqueio de ativação? Indique-o então claramente no pedido de devolução.
8. A ReMarkt só consulta ou trata dados existentes num produto devolvido na medida do necessário para a verificação e o tratamento do pedido, atuando de acordo com a Política de Privacidade.
9. A ReMarkt não é responsável pela conservação ou recuperação de dados dos quais não tenha sido feita uma cópia de segurança, exceto quando a ReMarkt seja legalmente responsável por isso.
10. A devolução de um aparelho em que ainda existam dados não confere à ReMarkt autorização para utilizar esses dados para outros fins.

Artigo 6.º – Custos da devolução

1. Devolve um produto por ter mudado de ideias ou por o produto não corresponder à sua expectativa pessoal? Nesse caso, os custos diretos da devolução ficam a seu cargo.
2. Pode escolher a transportadora para o efeito. Aconselhamos que envie os produtos valiosos ou frágeis com rastreio e com seguro suficiente.
3. Opta por uma etiqueta de devolução paga da ReMarkt? Nesse caso, os custos são-lhe apresentados ou comunicados antes da utilização. O montante acordado pode ser pago com o seu consentimento ou compensado com o reembolso.
4. Trata-se de uma entrega danificada, errada ou incompleta ou de um pedido válido de garantia ou de conformidade? Nesse caso, a ReMarkt suporta os custos de devolução necessários.
5. Não incorra em custos de devolução desnecessariamente elevados sem consulta prévia. A ReMarkt reembolsa os custos razoáveis que sejam necessários para a devolução em causa.
6. Do exame resulta que não existe uma falta de conformidade abrangida pela garantia ou pela conformidade legal? Nesse caso, a ReMarkt entra em contacto consigo antes de serem cobrados eventuais custos de exame, de reparação ou de envio.
7. Para os produtos grandes, pesados ou entregues em palete pode ser necessário um transporte separado. Numa livre resolução, os custos diretos daí resultantes podem ficar a seu cargo. Comunicamos previamente o montante ou uma estimativa razoável.
8. Após consulta e aprovação, pode também entregar uma devolução nas nossas instalações mediante marcação. Nesse caso, não paga portes de envio. A ReMarkt não tem loja física.
9. Pelo tratamento de uma livre resolução válida não cobramos quaisquer custos administrativos, de tratamento ou de verificação. Uma depreciação legalmente admitida ou a falta de peças pode, no entanto, ter consequências no montante a reembolsar.
10. O reembolso dos portes de envio iniciais é tratado nos termos do artigo 8.º.

Artigo 7.º – Receção e verificação da sua devolução

1. A transportadora indica que a sua devolução foi entregue? Pode ainda demorar 24 a 48 horas até o envio ficar registado no nosso sistema. Aos fins de semana e feriados, isto pode demorar um pouco mais.
2. Após o registo, recebe uma confirmação por e-mail ou o estado da devolução é atualizado.
3. Verificamos, entre outros aspetos, o produto, o número de série, o motivo da devolução, a classificação de qualidade escolhida, a integralidade, os acessórios fornecidos, os sinais de uso visíveis, os danos, eventuais danos de transporte e eventuais bloqueios de conta ou de ativação.
4. Num pedido de reparação ou de garantia pode ser necessário um exame técnico adicional. Por esse motivo, o processamento pode demorar mais tempo.
5. Durante o prazo de livre resolução, pode observar e avaliar um produto tal como seria possível numa loja física.
6. Utilizou o produto mais do que era necessário para determinar a sua natureza, as suas características e o seu funcionamento? Nesse caso, e na medida do legalmente permitido, a ReMarkt pode compensar a depreciação demonstrável.
7. Faltam peças ou ocorreram novos danos devido a uma embalagem de devolução insuficiente? Nesse caso, a depreciação efetiva pode ser compensada. A ReMarkt explica qualquer retenção e utiliza, sempre que possível, fotografias como fundamentação.
8. Recebemos um produto diferente do que foi comunicado ou detetamos outra particularidade? Nesse caso, entramos em contacto consigo para falarmos do tratamento subsequente.
9. A ReMarkt não destrói nem vende um produto recebido inesperadamente, nem o devolve a expensas suas sem consulta prévia.
10. O registo ou a verificação interna da sua devolução não altera o prazo legal de reembolso.

Artigo 8.º – Reembolso

1. Numa livre resolução válida, reembolsamos o montante devido o mais rapidamente possível e, o mais tardar, no prazo de 14 dias após a receção da sua comunicação de livre resolução.
2. A ReMarkt pode reter o reembolso até ter recebido o produto ou até o cliente demonstrar que o devolveu, consoante o que ocorra primeiro.
3. Anula a totalidade da encomenda? Nesse caso, recebe de volta o preço de compra e os custos da entrega padrão mais barata proposta pela ReMarkt.
4. Optou por um método de entrega mais caro do que a entrega padrão mais barata? Nesse caso, a ReMarkt não tem de reembolsar a diferença de preço.
5. Devolve apenas uma parte da encomenda? Nesse caso, os portes de envio iniciais não são, em regra, reembolsados.
6. Os custos diretos de devolução não são reembolsados quando, nos termos do artigo 6.º, fiquem a seu cargo. Optou por uma etiqueta de devolução paga da ReMarkt? Nesse caso, o montante previamente acordado pode ser compensado com o reembolso.
7. Uma depreciação legalmente admitida e demonstrável ou a falta de peças pode ser compensada com o reembolso. A ReMarkt explica-lhe qualquer retenção.
8. O reembolso é efetuado através do mesmo método de pagamento com que a encomenda foi paga. Só é utilizado outro método de pagamento com o seu consentimento e sem custos adicionais para si.
9. Pagou através da Klarna, da Riverty ou de outro fornecedor de pagamento posterior? Nesse caso, o reembolso ou a correção é processado através do respetivo prestador de serviços de pagamento.
10. Um envio recusado à porta ou devolvido à ReMarkt após cancelamento é primeiro recebido e verificado através do processo normal de devolução.
11. Depois de a ReMarkt ter efetuado o reembolso, pode demorar alguns dias úteis até o banco ou o prestador de serviços de pagamento processar o montante de forma visível.
12. Recebe uma confirmação assim que o reembolso for efetuado pela ReMarkt.

Artigo 9.º – Trocas

1. No pedido de devolução, escolha a opção de troca e indique que produto ou que especificações pretende.
2. Não é possível uma troca direta. O produto original tem de ser primeiro recebido, registado e verificado pela ReMarkt.
3. Uma vez que a ReMarkt vende produtos recondicionados, não podemos garantir que o mesmo modelo, a mesma configuração ou a mesma classificação de qualidade ainda estejam disponíveis.
4. O produto pretendido não é automaticamente reservado quando solicita uma troca.
5. O produto pretendido não está disponível? Nesse caso, falamos consigo sobre outro produto, um reembolso ou outra solução adequada.
6. O produto de substituição é mais barato? Nesse caso, reembolsamos a diferença de preço. O produto de substituição é mais caro? Nesse caso, a diferença de preço deve ser paga antes do envio.
7. Numa troca voluntária, os eventuais portes de envio adicionais são discutidos consigo previamente. Numa troca por erro da ReMarkt, por entrega errada ou na sequência de um pedido válido de garantia ou de conformidade, não são cobrados portes de envio adicionais.
8. Pretende dispor mais depressa de outro produto? Nesse caso, pode efetuar uma nova encomenda e comunicar separadamente o produto original para reembolso.
9. Esforçamo-nos por processar uma troca no prazo de uma a duas semanas após a receção e o registo do produto devolvido. O processamento pode demorar mais tempo quando o produto pretendido não esteja imediatamente disponível ou necessite de verificação adicional.
10. Os seus direitos legais em caso de produto com defeito ou não conforme mantêm-se integralmente em vigor.

Artigo 10.º – Exceções ao direito de livre resolução

1. O direito de livre resolução só é excluído quando seja aplicável uma exceção nos termos das normas imperativas do direito português e estejam reunidas todas as condições exigidas para o efeito.
2. No caso de conteúdos digitais, software digital ou uma licença digital, o direito de livre resolução pode caducar depois de o fornecimento ter começado, mas apenas quando tenha previamente dado o seu consentimento expresso ao fornecimento imediato, tenha declarado que, por esse motivo, perde o direito de livre resolução e tenha recebido uma confirmação disso.
3. O simples descarregamento ou ativação de conteúdos digitais não é suficiente para excluir o direito de livre resolução quando estas condições não estejam reunidas.
4. No caso de software físico selado ou de suportes de dados selados, o direito de livre resolução pode estar excluído após a quebra do selo, quando tenha sido corretamente informado sobre isso antes da compra.
5. Um produto fabricado segundo especificações pessoais claras pode estar excluído do direito de livre resolução quando o produto seja, por esse motivo, verdadeiramente personalizado e não possa, sem mais, voltar a ser vendido.
6. Uma escolha habitual entre opções padrão não torna automaticamente um produto num bem feito por medida. Isto aplica-se, nomeadamente, a uma escolha padrão de memória RAM, armazenamento, sistema operativo, software padrão ou disposição do teclado.
7. No caso de produtos selados que, por razões de proteção da saúde ou de higiene, não sejam suscetíveis de devolução, o direito de livre resolução pode estar excluído após a quebra do selo quando estejam reunidas as condições legais.
8. Um produto recondicionado, um produto de campanha ou um produto com desconto não está excluído do direito de livre resolução apenas pelo seu estado ou pelo seu preço.
9. Quando seja aplicável uma exceção, tal é claramente indicado junto do produto ou durante a finalização da compra, antes da conclusão da encomenda.
10. Uma exceção ao direito de livre resolução não limita os seus direitos legais quando o produto tenha defeito, tenha sido entregue erradamente ou não esteja em conformidade com o contrato.

Artigo 11.º – Entrega danificada, errada ou incompleta

1. Comunique uma entrega danificada, errada ou incompleta o mais rapidamente possível através do portal de devoluções de www.remarkt.pt e escolha o motivo de devolução correto. Pedimos-lhe que o faça, de preferência, no prazo de 24 horas após a deteção. Uma comunicação posterior não significa automaticamente que os seus direitos legais caduquem.
2. Junte à sua comunicação, na medida do aplicável, fotografias claras de:

• o produto recebido e o número de série ou a etiqueta de serviço;
• os danos ou a divergência;
• o exterior e o interior da embalagem;
• o material de proteção utilizado;
• a etiqueta de envio;
• a fatura, a guia de remessa ou outros documentos incluídos na encomenda;
• os acessórios e as peças recebidos.

1. Recebeu eventualmente um produto de outro cliente? Guarde então também a fatura, a guia de remessa e os outros documentos que vinham na encomenda.
2. Não utilize nem partilhe dados pessoais de outro cliente. Envie essa informação exclusivamente através do portal de devoluções ou diretamente para o nosso Apoio ao Cliente.
3. Encontra num aparelho recebido ficheiros ou contas de outra pessoa? Não os abra nem utilize e contacte imediatamente o nosso Apoio ao Cliente.
4. Não utilize, instale nem altere um produto recebido por engano para além do necessário para determinar que não lhe é destinado. Guarde o produto, todos os acessórios e a embalagem.
5. Não utilize nem carregue um produto com danos graves ou potencialmente perigosos, como danos numa bateria, no vidro ou em componentes elétricos. Contacte-nos imediatamente para obter instruções seguras.
6. Consoante a situação, a ReMarkt pode enviar posteriormente as peças em falta, reparar o produto, fornecer o produto correto ou um produto de substituição, reembolsar o valor da compra ou propor outra solução adequada.
7. Não é possível uma troca direta sem a receção e a verificação do produto original.
8. Os custos necessários de devolução e de envio relativos a uma entrega danificada, errada ou incompleta ficam a cargo da ReMarkt.
9. Os seus direitos legais em caso de entrega defeituosa ou não conforme mantêm-se integralmente em vigor.

Artigo 12.º – Devolução extraviada ou atrasada

1. Guarde o comprovativo de envio e a informação de rastreio até a sua devolução estar totalmente processada.
2. Em caso de atraso, verifique primeiro a informação de rastreio e se o envio foi expedido para a morada de devolução correta.
3. A transportadora indica que a sua devolução foi entregue? Pode ainda demorar 24 a 48 horas até o envio ficar registado no nosso sistema.
4. O envio fica retido a caminho ou parece extraviado? Contacte então, consoante o método de envio escolhido, a transportadora ou a ReMarkt.
5. Escolheu a transportadora por sua conta para uma livre resolução? Nesse caso, é responsável pela devolução até esta ser entregue na ReMarkt. Um inquérito ou uma reclamação de danos deve, nesse caso, ser normalmente apresentado por si junto da transportadora.
6. Utilizou uma etiqueta de devolução da ReMarkt? Contacte então o nosso Apoio ao Cliente. Verificamos quem é o contratante da transportadora e iniciamos, quando aplicável, o inquérito de envio.
7. Foi a ReMarkt que organizou a recolha ou a totalidade do transporte de devolução por motivo de danos, de uma entrega errada ou de um pedido válido de garantia ou de conformidade? Nesse caso, a ReMarkt trata do inquérito junto da transportadora. O cliente deve, no entanto, poder demonstrar que o produto estava suficientemente embalado e foi entregue à transportadora.
8. Para um inquérito, podemos solicitar o comprovativo de envio, o código de rastreio, a data de envio, o local de entrega, o peso da encomenda, fotografias da embalagem ou uma declaração escrita.
9. Quando a ReMarkt não tenha recebido a devolução e o cliente não possa demonstrar que o produto foi devolvido, podemos adiar um reembolso por livre resolução até o produto ser recebido ou o comprovativo de envio ser apresentado.
10. Aconselhamos que envie os produtos valiosos e frágeis com rastreio e com seguro suficiente.
11. Às devoluções em palete e a outros envios grandes ou pesados aplicam-se a ordem de transporte acordada, as instruções de devolução e a política de paletes.
12. A ReMarkt colabora num inquérito, mas não pode garantir o prazo de tratamento, o resultado ou a indemnização de um inquérito realizado por uma transportadora escolhida pelo cliente.

Artigo 13.º – Estado e processamento da sua devolução

1. Após comunicar a sua devolução, recebe uma confirmação automática. Isto significa que o seu pedido é do nosso conhecimento. Os pedidos de devolução são verificados e aprovados nos dias úteis. Em seguida, recebe as instruções de devolução.
2. A transportadora indica que a sua devolução foi entregue? Pode ainda demorar 24 a 48 horas até o envio ficar registado no nosso sistema. Aos fins de semana e feriados, isto pode demorar um pouco mais.
3. Após o registo, verificamos o produto, o número de série, as peças fornecidas e o motivo de devolução indicado.
4. Esforçamo-nos por tratar e concluir totalmente uma devolução no prazo de 14 dias após a receção e o registo. Em muitos casos, isso acontece mais cedo.
5. O processamento pode demorar mais tempo quando seja necessário um exame técnico, seja preciso encomendar peças, o produto de troca pretendido não esteja imediatamente disponível ou sejam necessárias informações adicionais. Quando o tratamento demorar mais tempo do que o previsto, informamo-lo disso.
6. Numa livre resolução válida, reembolsamos o montante devido o mais rapidamente possível e, o mais tardar, no prazo de 14 dias após ter comunicado a livre resolução. Podemos reter o reembolso até termos recebido o produto ou até o cliente demonstrar que o produto foi devolvido.
7. Uma troca é normalmente processada no prazo de uma a duas semanas após a receção e o registo. Não é possível uma troca direta. O processamento pode demorar mais tempo quando o produto pretendido não esteja imediatamente disponível ou necessite de verificação adicional.
8. Num pedido de reparação ou de garantia, o produto é examinado tecnicamente. O prazo de processamento depende do defeito, das peças necessárias e da solução disponível.
9. Verifique primeiro o estado do envio e as mensagens relativas ao seu pedido de devolução. Contacte o nosso Apoio ao Cliente quando:

• a sua devolução tenha sido entregue, segundo a transportadora, há mais de dois dias úteis, mas ainda não tenha sido registada por nós;
• não tenha recebido qualquer confirmação após a comunicação;
• o prazo de processamento por nós indicado tenha terminado;
• sejam necessárias informações ou documentos adicionais.

1. Ao contactar-nos, indique sempre o seu número de encomenda, o número de devolução e, se aplicável, o código de rastreio.

Artigo 14.º – Contactos e dados da empresa

ReMarkt é uma denominação comercial de Terabyte B.V.

Denominação da empresa: Terabyte B.V.

Denominação comercial: ReMarkt

Morada: Ellerweg 2, 6037 RS Kelpen-Oler, Países Baixos

Número de registo comercial (KvK): 52945855

Número de IVA: NL850678201B01

Endereço de e-mail: [email protected]

Número de telefone: +31 (0)495 712876

Comunicar uma devolução

Pode comunicar uma devolução através do portal de devoluções de www.remarkt.pt.

Nas questões sobre uma devolução, indique sempre o seu número de encomenda e o número de devolução. O seu pedido de devolução ou a sua encomenda não estão automaticamente visíveis? Contacte então o nosso Apoio ao Cliente.

Morada de devolução

Pode enviar a sua devolução para:

ReMarkt

Ellerweg 2

6037 RS Kelpen-Oler

Países Baixos

Siga sempre as instruções de envio e de embalagem que recebe após o processamento do seu pedido de devolução. Indique claramente o seu número de devolução junto do envio, para que possamos processar a sua devolução corretamente e o mais rapidamente possível.

Levantar ou entregar

A ReMarkt é uma loja online e não dispõe de loja física nem de showroom. O levantamento ou a entrega de um produto só são possíveis após contacto prévio com o nosso Apoio ao Cliente.

As nossas instalações estão acessíveis para o efeito nos dias úteis:

De segunda a sexta-feira: das 09h00 às 12h30 e das 13h00 às 17h00

Nos feriados oficiais podem aplicar-se horários diferentes.