O seu produto não funciona corretamente? Comece por efetuar algumas verificações básicas seguras:

• reinicie o produto;
• verifique o carregador, os cabos, as ligações e a tomada;
• anote qualquer mensagem ou código de erro;
• verifique se o problema ocorre sempre ou apenas ocasionalmente;
• se possível, tire uma fotografia ou grave um vídeo curto.

O problema persiste? Contacte o nosso Apoio ao Cliente e indique o seu número de encomenda, a marca e o modelo, uma descrição clara e os passos que já efetuou.

Sente cheiro a queimado, vê fumo, faíscas, danos por líquidos ou uma bateria inchada? Não continue a utilizar o produto e desligue-o apenas quando for seguro fazê-lo.

Não abra o produto e não o mande examinar ou reparar por outra entidade sem autorização prévia. Pergunte sempre primeiro à ReMarkt o que pode fazer por si próprio. As intervenções de terceiros podem influenciar o tratamento da garantia.