A garantia aplica-se a defeitos técnicos que surjam com uma utilização normal e que se enquadrem nas condições de garantia. Alguns exemplos:

• o produto deixa de arrancar devido a um defeito técnico;
• um teclado, touchpad, porta ou ecrã não funciona corretamente do ponto de vista técnico;
• o software fornecido não funciona corretamente sem que isso tenha sido causado pelas suas próprias definições ou por utilização incorreta;
• uma bateria não cumpre as condições de bateria e de garantia aplicáveis.

Entre outros, o desgaste normal, os sinais de uso cosméticos previamente descritos, os danos por queda, impacto e humidade e os danos causados por utilização incorreta não estão abrangidos pela garantia comercial.

Não abra o produto e não o mande examinar, alterar ou reparar por outra entidade sem autorização prévia da ReMarkt. As intervenções de terceiros podem influenciar o tratamento da garantia, porque deixamos de poder avaliar integralmente a causa e os trabalhos realizados. Por isso, pergunte sempre antecipadamente o que pode e não pode fazer por si próprio.

Se um defeito está ou não abrangido pela garantia, é algo que determinamos após análise. Os seus direitos legais enquanto consumidor mantêm-se aplicáveis. Antes de enviar o produto, faça sempre uma cópia de segurança dos seus dados.