Para clientes particulares, o período de devolução é composto por dois prazos distintos:
- Registar a devolução: registe a devolução no prazo máximo de 15 dias após a receção.
- Devolver o produto: após o registo, dispõe ainda de um máximo de 15 dias para enviar efetivamente o produto.
Isto não significa que possa esperar 30 dias para fazer o registo. O primeiro prazo de 15 dias destina-se ao registo da devolução; o segundo prazo começa a contar a partir desse registo e destina-se ao envio do produto.
Guarde o comprovativo de envio até a devolução estar totalmente processada. Para exceções e restantes condições, aplica-se a nossa política de devoluções na íntegra.
Esta explicação diz respeito a encomendas de clientes particulares. Para encomendas empresariais podem aplicar-se condições diferentes.